Sisältö
Painajaisten asiakkaat ovat tosiasia kaikille suunnittelijoille; vaikka tiedät kaikki salaisuudet, joita pidät asiakkaiden rinnalla, törmäät ennemmin tai myöhemmin helvettiin saapuvaan asiakkaaseen. Pyysimme kuutta parasta mainosta kertomaan meille pahimmasta asiakaspalautteesta, jonka heillä on koskaan ollut.
Kesäkuu Chanpoomidole
"Minulle kerrottiin kerran, että piirrän kuten ihminen, joka ei osaa piirtää. Tämä oli naurettavan hyödytöntä ja epämääräistä palautetta. Kysyin, miten voisin parantaa työtä ja kannustin heitä selventämään asiaa, mutta he eivät voineet selittää minulle selvästi, mitä he tarkoittivat tai perustelivat kommentin. Oli järkyttävää kuulla tätä palautetta, joten teimme tauon. Kun palasin takaisin, minua odotti kuuma suklaa kermalla ja anteeksipyyntö. "
June Chanpoomidole on kuvittaja ja taiteilija
Yael Miller
"Minulla oli kerran sähköpostiviesti asiakkaalta, kun lähetimme hänelle esityksen ensimmäisestä konseptikierroksestamme. Se oli kohtelias, mutta täynnä tuskin piilotettua vihaa. Hän oli pettynyt työhön ja syytti meitä ulkoistamisesta, koska tunsi sen olevan niin kauhea (hyökkää koskemattomuutemme suhteen - pahempaa kuin loukata suunnitelmiamme). Hänellä ei ollut edes rohkeutta vastata toistuviin puheluihini. Selkärangaton. "
Yael Miller on Millerin kumppani
Sergio Saleh
"Asiakas ei pystynyt päättämään TV-ohjelmalle suunnitellun logon väristä. Viidennen luonnoskierroksen jälkeen olimme antaneet heille yli 15 värivaihtoehtoa, mutta he eivät olleet lähempänä päätöksen tekemistä. He sitten pyysi nähdä luonnoksen numero 14 eri sävyissä tummasta vaaleaan ja myös muissa väreissä. Joten tuotiin se After Effects -ohjelmaan, loimme kolme kerrosta 100 kehyksen kokoonpanossa ja renderöimme kolme kansiota, jotka sisältävät 100 kehystä. nähdessään yli 300 väriä he tekivät lopulta päätöksen. "
Sergio Saleh on Lumbren luova johtaja
Alice Rebecca Potter
"Olen ollut onnekas välttää uskomattoman naurettavaa tai hyödytöntä palautetta toistaiseksi tekemisissä asiakkaiden kanssa. Yhdessä työssäni oli kuitenkin erittäin huonot tekniset tiedot lopulliselle painokselle, ja se vaati paljon sähköpostiviestejä itseni, asiakkaan ja asiakkaan välillä. Tulostin selventää lopullisia vaatimuksia. Se antoi minulle varmasti päänsärkyä! "
Alice Rebecca Potter on suunnittelija ja kuvittaja
Bruno Sellés
"Asiakas:" Miksi meidän on ostettava tämä fontti? Minulla on paljon hyviä ilmaisia fontteja tietokoneellani - tarkista tämä, Comic Sans. Olen varma, että voit vaihtaa identiteetin yhdeksi näistä. "Minä:" Okei, kyllä, voimme tehdä sen. Mutta sinun on muutettava [erittäin vakava] yrityksesi päiväkotiyritykseksi. ""
Bruno Sellés on Vasavan perustaja
Julia Zeen
"Minulta kollegalta kysyttiin kerran, voisiko hän lisätä hyperlinkkejä suunnittelemaansa lehden mainokseen. Luulen, että hän oli hieman epävarma siitä, miten vastata siihen."
Julia Zeen on kuvittaja ja graafinen suunnittelija
Tämä artikkeli ilmestyi alun perin Computer Arts -lehdessä 228.
