Sisältö
“Aristoteles sanoi, että intohimon liikuttamisen salaisuus muissa on liikuttaa itse ... "
- Lee Strasbergin teatteri- ja elokuvainstituutti
Kun ajattelet menetelmän näyttämistä, saatat ajatella Marlon Brandoa, Daniel Day Lewista tai Christian Balea. Menetelmänäyttelijät käyttävät kohdennettua, syvällistä hahmotutkimusta ja affektiivista aistimuistia muistellakseen tunteita, jotka ovat samanlaisia kuin kuvitteellisten hahmojen, joita he esittävät lavalla tai elokuvassa. He tekevät tämän saadakseen suuremman todellisuuden tunteen rooleihinsa, joita he pelaavat.
Joskus tämä menee hieman liian pitkälle, mikä johtaa epäterveelliseen kiinnitykseen hahmon "olemiseen" sen sijaan, että toimisi hahmona. Riippumatta siitä, mitä mieltä olet menetelmästä, se on tuottanut upeita esityksiä. Tätä menetelmää käyttävillä toimijoilla on syvä tunne myötätunto hahmoille, joita he kuvaavat.
Kyse on empatiasta
Luova tuottaja Mick Montgomery antaa blogissaan Montgomery Manifesto tämän neuvon kaikille luoville ammattilaisille:
"Kannustan jokaista taiteilijaa, ei vain näyttelijää, kokeilemaan omia empatiansa mahdollisuuksiaan siinä, miten he ovat tekemisissä ihmisten kanssa omassa elämässään ja muiden taiteilijoiden kanssa. Se on todella avain oman esteettisen ja oman äänesi löytämiseen. luovana ihmisenä. "
Ja käyttäjäkokemuksen valmentaja Whitney Hessillä on blogi, joka on omistettu empatialle. Hän uskoo niin voimakkaasti empatiaan työkaluna, jonka hän sanoo: "Uskon, että empatia rakentaa imperiumeja."
On tärkeää ymmärtää, että empatia ei ole sympatiaa. Empatia on kyky ymmärtää tarkalleen, mitä joku muu tuntee tai kokee, koska olet tuntenut sen tai kokenut sen itse. Myötätunto on surun tai ahdistuksen tunteen tunnistaminen muissa ja heille lohdutuksen tarjoaminen.
Erään ihmissuhdetaitoja käsittelevän blogin mukaan empatia on aina hyvä. Myötätunto on asiayhteyteen nähden hyvä. "
Menetelmän soveltaminen suunnitteluun
Empatian käytöstä työkaluna on suuria etuja. Olen aina kutsunut tätä poistamaan 'suunnittelijahattujasi' ja asettamaan 'käyttäjän hattuusi'. Ja kun katselin takaisin teatterikoulutukselleni, tajusin, että mitä sanoin, on se, että käyttäjien aidon myötätunnon saamiseksi on käytettävä erästä menetelmäsuunnittelu.
Menetelmän näyttelijät tekevät runsaasti tutkimusta yrittääkseen ymmärtää hahmon motivaatiot ja emotionaaliset tilat. Ja käyttäjäkokemuksen ammattilaisina meidän pitäisi tehdä vastaavaa tutkimusta. Käytettävyysasiantuntijat eivät tee tutkimusta pelkästään omaksi hyödykseen - jokaisen suunnittelijan tulisi noudattaa käyttäjätutkimusta.
Tavoitellun yleisön ymmärtämiseksi sinun on tarkkailtava niitä. Mikä ilme on heidän kasvoillaan tutkittaessa suunnittelua? Ovatko he mukana tutkimuksessa ja ovatko kiinnostuneita siitä, mitä istunnon aikana tapahtuu, vai ovatko he irti, hermostuneet tai levottomat?
Älä vain kuuntele osallistujien sanoja, vaan katso heidän ryhtiään, käsiään, otsaansa. Kerro silmillesi, mitä käyttäjä tuntee.
Empatian käyttäminen
Empatia on erityisen tärkeää, kun suunnittelusi on tarkoitettu kulutettavaksi useilla alustoilla. Ajattele kontekstia, jossa osallistuja käyttää suunnittelua. Onko heillä mobiililaite? Käytä empatiaa työkaluna ja laita itsesi heidän kenkiinsä - pelaa kuluttajan tai jäsenen roolissa tuottaaksesi ideoita ratkaisuihin.
Ajattele kokemuksiasi mobiilisivustojen käytöstä. Missä olet, kun laitteesi on kädessäsi? Mikä on tärkein huolesi tai esteesi tehtävien suorittamiselle mobiililaitteella? Visualisoi instanssi, jossa et onnistunut suorittamaan tapahtumaa laitteellasi, ja muista, miltä sinusta tuntui. Olen varma, että voit esittää useita välittömiä esimerkkejä.
Muistamalla ajat, kun olit turhautunut mobiilisivustokokemuksesta, voi kertoa päätöksistäsi luoda alustan malleja. Jos haluat viedä askelta pidemmälle, etsi luomasi verkkosivusto tai sovellus. Kävele tai käy ostoksilla ja yritä käyttää käyttöliittymää. Ole tietoinen siitä, mikä toimii ja mikä estää edistymistä tehtävässä, jonka yrität suorittaa.
Tunne yleisösi
Hahmon psykologisten tarpeiden, tarpeiden ja tavoitteiden analysointi on keskeinen osa jokaisen opetetun menetelmän versiota. Tämän soveltaminen kokemussuunnitteluun voi olla joissakin tapauksissa helpompaa kuin toisissa.
Suunnittelu jäsenjärjestöille, joissa kohderyhmänäsi on hyvin määritelty väestöryhmä, voi tehdä tutkimuksesta tarkempaa. Tai jos muotoilu on tarkoitettu hyvin erityiselle kuluttajaryhmälle, kuten ihmisille, jotka ostavat säännöllisesti Etsyssä, se voi myös kaventaa tutkimustasi.
Ennen kuin aloitat "menetelmän suunnittelussa", tiedä takaisku. Tieto siitä, kuka yleisösi on, saattaa tuntua tällaiselta perustiedolta - se on yleensä yksi ensimmäisistä kysymyksistä, joita esitämme aloittaessamme suunnittelutyötä. Mutta kaivaminen syvemmälle väestörakenteen ja jopa persoonien ohi parantaa ymmärrystäsi tästä yleisöstä. Et voi laittaa itseäsi henkilön kenkiin. Voit yrittää, mutta ilman suoraa tarkkailua ja ymmärrystä ihmisistä, joille suunnittelet, empatiayritykset eivät onnistu.
Löydä mahdollisuutesi myötätuntoa ihmisten kanssa luomiesi kokemusten avulla. Se on käyttäjäkeskeisen suunnittelun sydän ja polku ymmärtämään ihmisiä, joille suunnittelet.
