Sisältö
- 1. Anna UX-dokumentaation tarkoitus
- 2. Tee UX-dokumentaatiostasi hyödyllinen
- 03. Tee UX-dokumentaatiosi käyttökelpoinen
- Dokumentaatio ei ole paperirata
Tutkimuksen, suunnittelun, asiakasvuorovaikutuksen ja tiimien yhteistyön välillä UX-asiantuntijan ei ehkä tarvitse olla paljon aikaa ajatella verkkosuunnitteludokumentaation luomista strategisesti.
Onko edes syytä viettää aikaa UX-dokumentaation parantamiseen? No kyllä ja ei. Se riippuu asiakirjojen tarkoituksesta ja hyödyllisyydestä. Esimerkiksi yleinen dokumentaatio, joka on luotu muusta syystä kuin paperiradan jättämisestä, on liian yleinen ollakseen hyödyllinen ja (tehokkaasti) tarkoitukseton. Tarkasti kohdennettu dokumentaatio voi toisaalta olla hyödyllistä ja tarkoituksenmukaista.
Harkitse seuraavia kysymyksiä varmistaaksesi, että luomasi dokumentaatio ei vie aikaa, joka voidaan käyttää paremmin suunnitteluun ja tutkimukseen:
- Aikooko UX-dokumentaatio ajaa päätöksentekoa?
- Voivatko tiimisi käyttää UX-dokumentaatiotasi?
Tässä esitämme kolmivaiheisen suunnitelman UX-suunnitteluasiakirjojen tekemisestä mahdollisimman hyödylliseksi.
1. Anna UX-dokumentaation tarkoitus
UX-dokumentaatiolla on tarkoitus, jos se ohjaa päätöksiä. UX-dokumentaatiolla on laaja valikoima loppukäyttäjiä - mukaan lukien suunnittelijat, kehittäjät, laadunvalvonnan asiantuntijat, sidosryhmät ja johtajat. Kaikki nämä ihmiset voivat käyttää tiettyä asiakirjaa tekemään tietoon perustuvia päätöksiä työnsä aikana.
Yksi tietty asiakirja voi vaikuttaa yhteen tiettyyn toimintaan ketterän ohjelmistokehityksen elinkaaressa (SDLC), kun taas eri asiakirja voi vaikuttaa useisiin myöhempiin toimintoihin. Joten on erittäin tärkeää ottaa huomioon asiakirjan elinkaari - minkä polun se kuluttaa käyttäjältä käyttäjälle, ennen kuin sitä ei enää tarvita?
Se on ROI: n asia. Yleensä mitä pidempään asiakirja pysyy merkityksellisenä, sitä suurempi tuotto kuluu sen parantamiseen. UX-asiantuntijoiden on laadittava dokumentaatio vain siellä, missä sitä todella tarvitaan. Muuten tuhlataan aikaa ja rahaa.
Asiakirjan elinkaari
Saatat miettiä, kuinka on mahdollista määrittää asiakirjan elinkaari ennen kuin olet edes tehnyt sen. No, se on yhtä yksinkertaista kuin tarkastella asiakirjan eri käyttötapauksia. Otetaan esimerkiksi seuraava empatiakartta.
Tutkitaan edellä mainitun empatiakartan elinkaarta ottaen huomioon kuka todennäköisesti käyttää asiakirjaa ja mihin.Tässä tapauksessa kyseinen asiakirja on kooste käyttäjien tutkimustuloksista.
Käyttäjätutkimuksen tulokset ohjaavat koko tuotestrategiaa ohjelmistokehityksen elinkaaren aikana. Vaikka kehittäjät ja pääministerit eivät omista asiakirjaa, sen oivallukset vaikuttavat väistämättä heidän työhönsä.
Jos noudatamme aiemmin esitettyä logiikkaa, empatiakartta on uskomaton sijoitus tuotteen tulevaisuuteen. Se on asiakirja, joka on aina syytä luoda - ja mitä aikaisempi, sitä parempi.
2. Tee UX-dokumentaatiostasi hyödyllinen
Asiakirja voi ajaa päätöksentekoa, mutta olla samalla hyödytön. Kehittäjillä ei ole aina yhtäläistä sanaa tietyn sivun ulkoasussa - he saattavat vain seurata UX- ja käyttöliittymäsuunnittelijoiden luomia malleja. Siten suunnitteludokumentaatio, niin huono kuin se onkin, ohjaa kehityspäätöksiä.
Toisin sanoen "päätösten ajaminen" on yksi käsite, ja "hyvien päätösten ajaminen" on jotain muuta. Pidä mielessä, että dokumentaatiolla ei ole pelkästään tarkoitus, vaan myös kohdeyleisö, mikä todennäköisesti auttaa edistämään hyvää päätöksentekoa kohdennettujen käyttäjien keskuudessa.
Päinvastoin on totta. Asiakirjat, joissa ei oteta huomioon yleisön erityisvaatimuksia, voivat väärin kommunikoida UX-asiantuntijan aikomuksista.
Kohdistamattomien asiakirjojen sudenkuoppien välttäminen on yksinkertaista:
- Määritä kohdekäyttäjäkanta
- Analysoi asiakirjan käyttöä
- Luo asiakirja niin, että se puhuu käyttäjän kieltä
Harkitse tätä interaktiivista lankakehystä. Voit määrittää minkä tahansa asiakirjan kohdekäyttäjät tutkimalla sen tarkoitusta. Staattisia lankakehyksiä käytetään tyypillisesti visuaalisina rakennustelineinä, joten käyttöliittymäsuunnittelija voi laatia kuvapisteen täydellisen mallin UX-suunnittelijan visiosta.
Interaktiivisilla lankakehyksillä on kuitenkin laajempi yleisö. Kehittäjät voivat käyttää niitä riippuvuuksien ja vuorovaikutusmallien mittaamiseen. Tuotepäälliköt voivat käyttää niitä arvioimaan ominaisuuksien laajuutta ja syvyyttä nopeasti. Laadunvalvonta-asiantuntijat voivat jopa käyttää interaktiivista lankakehystä tarkistaakseen kehittäjän työn toiminnallisuutta luodessaan uudelleen.
Sellaisena vuorovaikutteisen langallisen kehyksen kohdeyleisöön kuuluvat käyttöliittymäsuunnittelijat, tuotepäälliköt, verkko- / mobiilikehittäjät ja laadunvalvontaan erikoistuneet asiantuntijat. Asiakirjan hyödyllisyyden varmistamiseksi sen on vastattava kunkin käyttäjän erityistarpeita.
Kuten yllä olevassa huomautetussa prototyypissä on esitetty, voit nopeasti räätälöidä asiakirjan kullekin yleisölle.
- Käyttöliittymäsuunnittelijat: Arvioi kuva ja asettelun mitat
- Tuotepäälliköt: Huomaa kaikki "wobbler" -ominaisuudet, jotka voivat tuottaa lisäarvoa, mutta ylittävät nykyisen laajuuden
- Kehittäjät: Lisää huomautuksia monimutkaisten toimintojen selventämiseksi ja pyydä tietoja toteutettavuudesta
- Laadunvalvonnan asiantuntijat: Huomaa, mitä toimintoja on tarkoitus keskustella ja mitkä joukkue hyväksyy
03. Tee UX-dokumentaatiosi käyttökelpoinen
Dokumentaatio, kuten ohjelmisto, riippuu suuresti käytettävyydestä. Riippumatta siitä, kuinka paljon hyvää sisältöä sisällytät dokumentaatioosi, ei turhaan, jos lukija yrittää ymmärtää sitä. Asiakirjojen käytettävyyden parantamiseksi sinun on keskityttävä.
Usein UX-asiantuntijoilla on niin paljon sanottavaa työstään, että se estää tiedonsiirron. Tämä voi olla monien ongelmien aiheuttaja, varsinkin kun tiedot menetetään käännöksessä.
Ihmiset eivät halua lukea vieraita yksityiskohtia. Kuinka monta kertaa elämässäsi olet ollut innostunut lukemaan 20-30 sivun asiakirjan? Sinun on pidettävä se kohdennettuna.
Otetaan esimerkiksi yllä oleva sivustokartta, joka on luotu yhdelle asiakasprojektistamme. Tämä on kohdennettu asiakirja. Ei ole ylimääräisiä yksityiskohtia, ei liiallisia muistiinpanoja, ja kaikki on rajoitettu yhdelle sivulle. Kohdeyleisö pystyy kuluttamaan tarkoitetut tiedot - ei muuta, ei vähempää.
Keskittymän saavuttaminen UX-dokumentaatiossa on yksinkertaisesti tarkoituksen ja hyödyllisyyden perusperiaatteiden soveltamista, kuten aiemmin keskusteltiin. Yllä oleva asiakirja kuvaa tätä kohtaa varsin tehokkaasti.
Käyttöliittymäsuunnittelijoiden ja kehittäjien ei ehkä tarvitse kuulla kaikkia tekemiesi valintojen taustoja. Joko tallenna se henkilökohtaista keskustelua varten tai korosta vain noin viisi parasta päätöstä.
On tietysti poikkeuksia. Jos asiakirja on tarkoitettu laadunvalvontaryhmän jäsenelle, saatat joutua selittämään kaikki perustelut, jotta he voivat testata ohjelmiston toimivuuden riittävästi - mutta silloinkin sitä ei aina tarvita.
Dokumentaatio ei ole paperirata
Kunnioita omaa ja työtovereidesi aikaa. Älä tuhlaa aikaa sellaisten asiakirjojen luomiseen, jotka eivät ole keskittyneitä. Muista pitää se hyödyllisenä ja tarkoituksenmukaisena ja poista vieraat yksityiskohdat. Varmista, että luomiasi asiakirjoja käytetään päätöksenteon edistämiseen, muuten tuhlataan vain aikaa.
Saat lisää suunnitteluprosessien parhaita käytäntöjä lataamalla ilmaisen e-kirjan Real-life UX Processes: How Top Companies Build Products. Opas sisältää vaiheittaiset prosessit Slackilta, Autodeskilta, 3M: ltä ja muilta yrityksiltä.
Yona Gidalevitz on tekninen tutkija täyden palvelun mobiilisovelluskehityksessä sekä UX- ja käyttöliittymäsuunnittelutoimistossa Codal.
