Sisältö
Tämä artikkeli ilmestyi ensimmäisen kerran .net-lehden numerossa 235 - maailman myydyimmässä aikakauslehdessä verkkosivujen suunnittelijoille ja kehittäjille.
Olet vakuuttanut asiakkaasi, että hänen ei pitäisi toimittaa tuotetta, joka on ladattu ominaisuuksilla, joita asiakkaat eivät todennäköisesti koskaan käytä. Mutta miten saat sitten oikeat ominaisuudet etenemissuunnitelmaan? Kuinka varmistat, että nämä ominaisuudet lisäävät tuotteen hyödyllisyyttä ja että niitä ei lisätä vain mielijohteesta?
Tuote, joka on täynnä ominaisuuksia, jotka eivät tuota konkreettista hyötyä yritykselle ja sen asiakkaille, ei todellakaan ole kovin hyvä tuote. Paljon toisiinsa yhdistettyjä ominaisuuksia tarkoittaa vain… joukkoa ominaisuuksia. Hyvän tuotteen valmistamiseksi sinun on liimattava kaikki ominaisuudet yhdessä jotain, joka merkitsee jotain niille, jotka käyttävät tuotetta, ja tarjoaa arvoa myös sitä valmistaville ihmisille. Tämän liiman pitäisi mielestäni olla etu, jonka tuote tarjoaa näille kahdelle hyvin erilaiselle ihmisryhmälle.
Edut, ei ominaisuuksia
Kysy kaikilta puoliksi kunnollisilta myyjiltä, mitä he myyvät, ja he todennäköisesti sanovat sanatarkasti: "Myy etuja, ei ominaisuuksia!" Joten miksi, kun rakennamme tuotteita verkkoon, joutumme jatkuvasti ansaan priorisoida ominaisuuksia ja unohtaa edut, joita nämä ominaisuudet tarjoavat asiakkaillemme? Koska ominaisuus on paljon helpompi arvioida ja rakentaa kuin hyöty. Etujen selaaminen ja viestiminen vie aikaa. Joskus hyöty selviää vasta, kun muutama eri ominaisuus on ryhmitelty yhteen.
Otetaan esimerkkinä Basecamp, suosittu projektiyhteistyökalu 37signalsista. Jos luet sen ominaisuudet, saat jotain tällaista: tehtävälista, viestit, kalenteri, tiedostojen tallennus valinnaisella ryhmäkeskustelulla ja kirjoittaminen. Poista jokin näistä neljästä ensimmäisestä ominaisuudesta ja menetät hyödyn - yhteistyön. Jotkut niistä eivät sulje pois toisiaan; esimerkiksi tehtävälista (Ta-da-luettelo) on erillinen tuote. Mutta hyöty on erilainen, samoin käyttäjät.
Jos etu ei ole luonnostaan sidoksissa ominaisuuteen tai ominaisuusryhmään, on aivan liian helppoa, että heidät voidaan priorisoida ylös- tai alaspäin tärkeimmän - tai kovimman - henkilön näkökulman mukaan. Sillä ei ole liikaa merkitystä, jos sinulla on pieni, johdonmukainen joukkue ihmisiä, jotka kaikki omistavat vision, mutta tämä ei ole skaalautuva suuressa projektissa, jossa on useita sidosryhmiä. Auttaa ihmisiä tekemään oikean päätöksen tuotteesta tarjoamalla selkeä päätöksentekokehys, josta voi olla apua.
Joten meidän on aloitettava sen varmistaminen, että kaikki suunnittelumme ja rakentamamme ominaisuudet liittyvät luonnostaan niiden tarjoamiin etuihin. Mutta miten voimme tehdä sen? Meidän on ajateltava kahta keskeistä asiaa: tasaus ja kartoitus.
Kohdistus tarkoittaa, että kaiken tekemäsi on kohdistettava suoraan tuotteen visioon. Jos se ei ole, niin miksi teet sen? Joko näkemyksesi on väärä tai tuhlataan resursseja mihinkään, joka ei tuota sinulle tai asiakkaillesi asettamiasi etuja. Sinun on jatkuvasti tarkistettava ideoitasi keräämiesi oivallusten perusteella - ei riitä, että tiedät mitä olet tekemässä; sinun on tiedettävä, miksi teet niin. Lisäksi kaikkien tiimissä olevien tulisi tietää, miksi teet sen. Jos ihmiset tietävät miksi, mistä tulee paljon helpompaa. Voit lopettaa "mitä jos?" -Keskustelut ja alkaa puhua todellisuudesta, jonka tiedät olevan totta.
Jos et tiedä jotain olevan totta, sinulla on kaksi vaihtoehtoa: tee joitain tutkimuksia ideasi testaamiseksi tai pysäköi se. Voit aina palata tuotteeseen myöhemmin tuotteen elinkaaren aikana. Kannatan henkilökohtaisesti pysäköintiä mahdollisimman paljon: mitä vähemmän työtä teet, sitä enemmän sinulla on mahdollisuus saada jotain ulos ovesta, ja sen pitäisi olla ensisijainen painopiste. Digitaalisen rakentamisen etu on, että on suhteellisen triviaalia rakentaa ja lähettää jotain. Muutos on helppoa ja välitöntä! Se on toisin kuin muilla teollisuudenaloilla, joissa muutoksista on syytä olla varovaisia.
Voi tuntua siltä, että puhun ”laihasta lähestymistavasta” mainitsematta sitä; En ole. Minusta puhun, on hyvä muotoilu. Ajattelen vähiten elinkelpoisia tuotteita (MVP) ja muita käytäntöjä, jotka liittyvät lean-lähestymistapaan työskennellessäni, mutta ei kokemuksen kustannuksella. Ehkä vähimmäiskelpoinen kokemus? Se on vain maalaisjärkeä: tee vähemmän, paremmin kuin kaikki kerralla keskinkertaisella tasolla. Mikään siitä, mistä täällä puhun, ei viittaa siihen, että sinun pitäisi lähettää puolivalmis tuote, se koskee tuotteen toimittamista, joka osuu makeaan kohtaan. Ja kyllä, tämä ei ole uusi idea.
pysäköi ja ratsasta
Oletetaan, että olet pysäköinyt kaiken, mikä luulet toimivan, ja aiot suunnitella ja rakentaa asioita, jotka tiedät osuvan tuohon makuun. Voit alkaa kartoittaa näitä ominaisuuksia niiden etujen perusteella, joita ne tarjoavat joko sinulle tai asiakkaillesi. Mutta se ei silti anna sinulle täydellistä tuotetta.
Sinun on aloitettava kaiken tämän kartoittaminen, jotta saat muutaman tärkeän matkan, ja sitten voit aloittaa näiden matkojen suunnittelun. (Olet itse suunnitellut jo pitkään - muotoilu ei tarkoita vain lankakehysten hiljaista luonnostamista.) Sitten voit arvioida, mitkä näistä matkoista tarjoavat eniten hyötyä, ja priorisoida työsi.
Ominaisuuksien ryhmitteleminen tällä tavalla tarkoittaa, että voit määrittää niille arvon. Saat myös kokonaisia tehtäviä tai matkoja, jotka voidaan suunnitella päästä päähän.
Työskentelin ketterässä projektissa muutama vuosi sitten, emmekä tehneet tätä. Suunnittelimme käyttäjille tarinoita, jotka oli asetettu etusijalle niiden ponnistelujen määrään nähden, joita he tekisivät sekä kehityksen että suunnittelun näkökulmasta. Projektin loppupuolella aloimme havaita ”halkeamia” sprinttien väliin. Menimme takaisin ja täytimme nämä halkeamat, ja kaikki toimi hyvin.
Nyt taaksepäin katsottuna se ei ollut niin suuri draama kuin se tuntui tuolloin. Mutta arvokasta opetusta oli kaksi: lankakehysten luonnostelu ei ole suunnittelun alku- tai loppupää; ja kun näyttää siltä, että maailmasi hajoaa, ongelma ei todennäköisesti ole niin suuri kuin luulet. Suunnittelu alkaa hyvissä ajoin ennen, projektin alkuvaiheessa, ja valittuja työkaluja ovat kokemuskartat ja käyttäjämatkat. Jos et ole mukana projektisuunnitelman alkuvaiheissa - kuten sanoin, suunnittelu - ja tuotteen etenemissuunnitelmassa, et tee työtäsi suunnittelijana.
Ominaisuuksien ja etujen tasaaminen ja kartoittaminen tällä tavoin tarkoittaa, että voit päättää, mihin budjettisi tulisi käyttää mahdollisimman suuren tuoton saavuttamiseksi. Kuinka lasket tuon tuoton, on sinun tehtäväsi.
Suunnittelijoina meillä on arvokkaita taitoja, joita voimme käyttää helpottamaan tätä suunnittelua. Mutta olisimme typeriä ajatella, että voimme tehdä tämän täysin erillään. Ellet ole monisyinen yksisarvinen, kulutat omaa rahaa ja määrität oman menestyksesi, yhteistyö ja helpottaminen ovat menestyksen avaimet.
Löydä 20 parasta lankakehystyökalua suunnittelijoille Creative Bloqista.
