"Työskentelin suuren yrityksen kanssa auttaakseni heitä suunnittelemaan uuden lapsille suunnatun maskottisarjan. Päätimme valtameriteemaan ja aloimme luoda perheenjäsenille makuja merielämän perusteella. Henkilöresurssit eivät tunne minua. (HR) piti olla CC: tä kaikissa kaikissa vuorovaikutuksissamme. Tämä osoittautui kuitenkin tarpeettomaksi, koska HR ei lukenut sähköposteja. Ja se oli hieno, kunnes meillä oli väärinkäsitys ... "
Asiakas: Rakastan meille antamiasi alkumalleja, mutta olen huolissani johdonmukaisuudesta. Ajattelin lajien suhteen. Siitä huolimatta mainitsin sen [muokattu] HR: ssä, ja hän oli huolissaan siitä, että se saattoi törmätä rasistisiksi.
Minä: Minä ... luulen, että se saattaa olla ylireagointi, mutta voin varmasti arvostaa huolta. Onko sinulla mielessäsi lajeja?
Asiakas: No, ajattelin, että voisimme saavuttaa sen sijaan visuaalisen yhtenäisyyden, tiedätkö? Meillä voisi olla miekkavalas ja hai äidinä ja isänä ja tehdä kaikista lapsista erilaisia nilviäisiä tai jotain. Pidän simpukkamallista, jonka näytit meille. Ajattelin, että voisimme käyttää simpukkaa tärkeimpänä maskottina, mutta voimmeko nähdä joitain muunnelmia? Käytämme joko yhtä maskottia päämasotissa tai vaihtoehtoja eri lapsina.
"Kuten tavallista, lähetin asiakkaalle kokousmuistion jälkeenpäin, joka sisälsi yhteenvedon siitä, mistä puhuimme ja mitä oli tehtävä. Asiakas vastasi tähän sähköpostiin uudella, otsikkorivillä" re: Sinun simpukka ". "
Asiakas: Katsoi taas simpukkaa, kun palasin kotiin, ja jotain huulista on poissa.
"Asiakas jatkoi tiettyjen versioiden kirjoittamista ja sisälsi viitteenä kuvia aidoista ja sarjakuva-simpukoista. En lukenut tätä sähköpostia yksityiskohtaisesti, koska se oli työpäivän loppu. Seuraavana aamuna sain puhelun yritykseltä minun tulee tulla tapaamaan pääasiakasyhteyttäni.
"On käynyt ilmi, että ensimmäinen sähköpostin lukema HR oli viimeinen, ja he pysähtyivät ensimmäisen virkkeen jälkeen huolissaan siitä, että liitteenä olevat kuvat olivat luonteeltaan seksuaalisia ja" simpukat "olivat vähemmän kuin hienovarainen koodisana emättimelleni. Vaikka kaikki selitettiin, tarinani vahvisti asiakaskontaktini, ja heillä oli mockupit, joihin he viittasivat, he päättivät "tuntea olonsa mukavammaksi", jos minut päästetään irti. "
Tämä artikkeli julkaistiin alun perin verkkolehden numerossa 253. Jos haluat lukea lisää asiakkaiden painajaisten tarinoita, siirry asiakkaille helvetistä.
Piditkö tästä? Lue nämä!
- Asiakkaat helvetistä: morsian mennyt pieleen
- Parhaat ilmaiset kursiiviset fontit
- Löydä paras bloggausalusta
