Yhä useammat monikansalliset yritykset ymmärtävät yhä enemmän liiketoiminnalliset edut aloittavan ajattelutavan omaksumisessa tekemällä yhteistyötä ketterien virastojen kanssa. Uskon, että tämä on tie teollisuudellemme.
Mutta kun he pyrkivät luomaan tuotteita, joilla on nopea käänne ensimmäisen syntymän ja markkinoille toimittamisen välillä, on ehkä väistämätöntä, että kulttuuriristiriidat tapahtuvat ja ne on ratkaistava.
Yksi tällainen esimerkki olisi Albionin äskettäinen projekti kehittää TU Me -sovellus Telefonicalle tyhjästä vain 100 päivässä. Usein projektit alkavat kahdella vahvalla, vastakkaisella persoonallisuudella. Telefonican tuotepäällikkö Benjamin Keyserin ja minun oli löydettävä nopeasti yhteinen kanta. Meillä molemmilla oli parhaat aikomukset tuotteeseen; Ainoa ero on, että hän oli tietoinen etenemissuunnitelmasta kuin minä, ja hänellä oli paljon laajempi käsitys siitä, missä tuote saattaa istua markkinoilla.
Tässä liiketoiminnassa erimielisyyksien suvaitseminen on välttämätöntä. Ketterä ja iteratiivinen työskentely tarkoittaa, että sinun on tehtävä päätökset nopeasti, hyväksyttävä alueet, joita ei voida muuttaa, ja jatkaa liikkumista.
Alkuperäinen työtilaisuutemme Benjaminin ja Madridin teknisen tiimin kanssa auttoi tämän ajatuksen ottamisessa projektiin jo varhaisessa vaiheessa. Nopeasti, yhteistyössä ja toistuvasti työskentelemällä tajusimme, että Benjaminilla ja Telefonicalla oli selkeä visio tuotteesta. Tiesimme, että oikein tehtyä tämä hiljainen pieni projekti voisi saada aikaan huomattavan lommon markkinoilla. Virastona Albion uskoo häiriöiden aiheuttamaan innovaatioon, ja TU Me oli juuri sitä: pieni, mutta erittäin häiritsevä ja innovatiivinen ehdotus.
Jos joskus huomaat kirjoittavansi vielä yhden 1200 sanan sähköpostin kello 1, ylistävän yhden hienon viivan hyveitä, saattaa olla aika tarkastella tarkasti suhdettasi ja nähdä, missä on yhteistä kantaa. Joukko yksinkertaisia sääntöjä ja oman Franken-prosessimme luominen antoivat pienille asioille pienet asiat ja suuremmat haasteet otettaisiin esiin nopeammin.
Virheet, jotka teimme aikaisin, kun tutustuimme vielä toisiinsa, tarkoittivat, että vapauttimme ämpäriä aikaa linjaa pitkin. Siihen aikaan kun olimme aloittaneet resurssien luomisen prototyypille, viestintälinjat olivat hyvin avoimia: yksi puhelu aamulla ja toimitus-sähköposti tai muistiinpano Dropbox-kansiossa pelin lopussa, jotta Madridin joukkue sai tietää mitä olimme muuttaneet ja mitä olimme rivissä seuraavaan päivään. Näitä 1200 sanan sähköposteja lievennettiin suurelta osin käyttämällä Sifteriä vikaseurannan suunnittelukyselyihin ja muutoksiin.
Pystyimme myös välttämään sähköpostin ping-pongin, joka tulee usein siirtymisestä nopeasti suunnittelu- ja visuaalisen suunnittelun vaiheissa. Meillä oli yksirivisiä vikoja, jotka ratkaistiin joko yksirivisellä vastauksella tai lataamalla visuaalinen ehdotettu ratkaisu. Nämä viat suljettiin sitten ja joukkue siirtyi eteenpäin.
Onneksi Benjamin halusi myös meidän olevan osa suunnitteluprosessia, ja osoittamalla, että halusimme olla kumppanin rooli resurssien sijasta, tiimin jäsenet saivat prosessin omistajuuden.
Yritykset, jotka haluavat antaa tuotteen omistukseen, ovat kokemukseni mukaan todella harvinaisia. Roolimme virastona on kaksinkertainen: Meidän ei pitäisi vain olla tärkeitä tuotevision toteuttamisessa, vaan myös auttaa asiakkaitamme hallitsemaan heille omassa yrityksessään asetettuja vaatimuksia ja auttaa heitä taistelemaan taisteluista, joita he haluavat voittaa. hyvä tuote.
Selkeä visio tuotteesta sopimuksen alkaessa on fantastinen. Kuitenkin, kun olet mukana suunnittelussa ja rakentamisessa, jossa menestys perustuu kovien määräaikojen noudattamiseen, mukautumiseen käyttäjien palautteeseen ja muuttuvaan yritysympäristöön - joskus sinun on päästettävä irti. Sinun täytyy lopettaa kallisarvoisuus ja sopeutua. Älä koskaan unohda käyttäjää. Loppujen lopuksi sinulla voi olla satoja erittäin vanhempia työntekijöitä, jotka käyttävät ja rakastavat prototyyppiä ja antavat kaikenlaista mielenkiintoista palautetta, mutta suunnittelet melkein poikkeuksetta paljon laajemmalle yleisölle.
Johdon näkökulmasta olen ollut erittäin onnekas, että Albionin tiimi on sellainen, johon luotan epäsuorasti. En todellakaan ollut mukana TU Me: n tuotannossa kymmenen tuntia päivässä, viisi päivää viikossa. Suhteeni joukkueeseen heijastivat monessa suhteessa Benjaminin ja Albionin suhdetta: ei hikoilemassa pieniä juttuja, ja kun erityisen tahmea ongelma kasautui tai joukko päätöksiä oli tehtävä hieman kauemmas päivästä, Autoin hajottamaan ne hallittaviksi paloiksi.
Pitämällä kiinni "testaa, testaa ja testaa uudestaan" -antrasta pystyimme silittämään useita mahdollisen aikaimun alueita. Menimme ulos konseptisuunnitelmastamme Telefonica Digital -tiimin kanssa tarttumalla luetteloon 12 ominaisuudesta, jotka olimme kaikki päättäneet, että käyttäjät ehdottomasti haluavat. Osoittautuu, että - pizzalla ja kahvilla polttoaineena - olisimme jotenkin muuttaneet sen, mikä olisi pitänyt olla arkkityyppinen "tee yksi asia hyvin" MVP "tehdä paljon tavaroita ja sekoittaa ihmisiä" sellaiseksi tuotteeksi. Korttilajittelun aikana kävi heti ilmi, että käyttäjät eivät olleet kiinnostuneita puolestamme mielessä olevista tärkeimmistä ominaisuuksista.
Vankan suhteen perusta ei ole henkilö, jonka asiakkaasi haluaa viedä illalliselle. Se on henkilö, johon asiakkaasi soittaa mielellään kriisitilanteissa, turvallisesti tietäen, että olet halukas ja kykenevä kaivamaan heidät reikästä ja korjaamaan kaikki projektiin heitetyt outot.
Se on ollut oppimisprosessi kaikille projektissa mukana oleville, ja uskon, että se luo puitteet yhteistyölle pienten (ish) virastojen ja monikansallisten ihmisten välillä, joista teollisuutemme voi todella oppia.
