.net: Mikä ongelma on useimmissa ravintolasivustoissa? Ja mikä on henkilökohtainen lemmikkisi vihaasi?
Noel Tock: Aina hyvä kysymys! Suurin ongelma on myös lemmikkini kaveri; ravintolan omistaja, joka ajattelee, että heidän ravintolansa tunnelman ja ilmeen tulisi näkyä verkkosivustolla, yleensä ottamatta huomioon standardeja, esteettömyyttä tai mikä tärkeintä, potentiaalisia asiakkaita itse. Tähän sisältyy usein tilkkaikkunan näyttäminen, saman musiikin soittaminen kuin itse ravintolassa tai yksinkertaisesti Flash-sisällön sokkelo ”snazzy” -vaikutusten takia. Prosessissa jotkut tärkeimmistä sisällöistä menetetään; selkeästi saatavilla olevat aukioloajat, sijainti, ruokalistat ja niin edelleen. Onnellisuuksien avulla muutamme sitä.
.net: Miksi loit www.better-restaurant-websites.com?
NT: Suurimmaksi osaksi kahdesta syystä. Yhtäältä se on rehellinen yritys markkinoida yritystämme ilman keskeytysmarkkinointia tai kyseenalaisia malleja. Optimaalisesti haluaisimme pystyä kasvamaan puhtaasti orgaanisesta liikenteestä ja suusta suuhun (vaikka se tarkoittaisi odottamista vielä kauemmin). Alun perin oli kulunut päivä saada suunnitteluideat koodattu (WordPressin ja LESS: n yhdistäminen on nopea työnkulku) ja toinen sisällön kokoamiseksi. Lanseeraukseni oli pohjimmiltaan vähiten elinkelpoinen tuote, tapa testata idea sijoittamatta siihen liikaa aikaa. Toisin sanoen, se on suuremman idean prototyyppi.
Toisaalta olemme suuria avoimen lähdekoodin uskovia (koko ravintolakehyksemme on githubissa), joten emme ole koskaan liian huolissamme laadukkaan sisällön julkaisemisesta tai verkon ilmoittamisesta myös siitä, mitä olemme tekemisissä. Alun perin ajatuksena oli luoda tällainen sisältö omille käyttäjillemme, toimia parhaiden käytäntöjen oppaana (tarjoamme heille verkkosivuston, mutta emme voi tehdä valokuvauspäätöksiä heidän puolestaan). Aivoriihi-idean jälkeen muutaman viikon välein päätin lopulta sivustosta, joka oli irrotettu onnellisista pöydistä. Visuaalinen muotoilu napsautti vain hetkestä toiseen ja vietin seuraavat 12 tuntia koodaamalla sitä selaimessa.
.net: Millainen palaute on ollut? Toimiiko sivusto markkinointityökaluna happyytablesille, WordPress-ravintolapalvelulle?
NT: Ottaen huomioon puolellani kuluneen pienen aikainvestoinnin, palaute on ollut suurta.Kun sivusto oli valmis käynnistämään, markkinointitoimintani laajuus rajoittui siihen, että tweetin siitä. Se sai hienoa pitoa WordPress-yhteisöltä, ja myöhemmin illalla Chris Coyier twiitti sen:
Tämä antoi sivustolle paljon vauhtia. Emme todellakaan puhu miljoonista kävijöistä, mutta yksittäisiin twiitteihin liitetyt kommentit ja sen jälkeen myönteiset hakusijoituksen voitot ovat loistava osoitus sen potentiaalista. Se on menestys, koska meidän on varmasti sen arvoista kehittää sitä edelleen ja laajentaa sivustoa säännöllisin päivityksin.
Konkreettisten tulosten suhteen meillä on ollut useita ilmoittautumisia ja mielenkiintoista kyllä, suhteettoman suuri kiinnostus valkoista etikettiohjelmaamme kohtaan. Kaikki on oikealla tiellä, vain on aloitettava todellisen työn tekeminen sivustolla nyt.
.net: Kuinka onnellisuudet ovat laskeneet julkaisun edeltävän viime vuoden lopun jälkeen?
NT: Ennen onnellisia pöytiä myimme WordPress-teemoja Theme Forcena ja siirtyimme sitten täysin isännöityyn ratkaisuun. Toisella puolella tämä julkaisu ennen nimeä (nimellä Force Force) oli todella siisti, mutta samalla se imi. Ilmoittautuneita oli paljon, mutta verkkotietoisien harrastajien oppimiskäyrä (puhumattakaan edes web-kehittäjistä täällä) ravintolan omistajaan verrattuna ovat yksinkertaisesti maailmoja toisistaan. Kaiken taitotason käyttäjät ilmoittautuvat kokeiluun ja haluavat "leikkiä" sen kanssa ennen kuin investoivat enemmän aikaa. Tuo "peliaika" koskee ensivaikutelmia, mutta kukaan ei lue käyttöohjetta. Se on hieno niille, jotka ovat hieman teknisiä, mutta tyypilliset offline-käyttäjät ovat täysin hukassa, joten on tärkeää, että tällaiset ratkaisut ovat mahdollisimman intuitiivisia.
Se on pohjimmiltaan suurin haaste, kuinka saada suurelta osin offline-tilassa olevat käyttäjät tuntemaan tuottavuutensa ratkaisussa 15 ensimmäisen minuutin aikana. Olemme tehneet paljon tässä suhteessa ja teemme niin edelleen, erityisesti pienillä parannuksilla, kuten värivaihtoehtojen tuominen verkkosivuston todelliselle etupuolelle, se on nyt paljon interaktiivisempi. Olemme myös yksinkertaistaneet tuotemerkkiä paljon enemmän muuttamalla nimemme onnelliseksi. Sen sijaan, että kuulostaisi mallikaupasta tai sinisen WordPress-värimaailman käytöstä, näytämme ja tunnemme nyt paljon enemmän itsenäisenä ratkaisuna. Tämä oli meille erittäin tärkeää verkossa levitetyn kuvan yhtenäistämisen kannalta.
.net: Miksi päätit käyttää Schema.org-mikrodataa?
NT: Meillä on kolme ensisijaista aluetta, jotka auttavat meitä parantamaan tuotteitamme: asiakaspalautteet, analytiikka ja alan trendit. Jälkimmäisen tapauksessa olemme aina iloisia voidessamme arvioida uusien teknologioiden mahdollista integroitumista onnellisiin taulukoihin. Olimme aloittaneet Rich Snippets -sovelluksen (Google-keskeinen) kanssa ja siirtyneet sitten Schemaan (Google, Bing, Yahoo). Kirjaimellisesti ei millään tavalla voinut vahingoittaa sivustojamme, koska mikrotiedot eivät estä verkkosivustoa saavutettavuuden kannalta ja sillä on vähäinen vaikutus latausaikaan. Seurattuaan hakutuloksia muutaman viikon ajan siitä ei tullut mitään vaivaa (ja hakukoneet parantavat vain paremmin lisätietojen lisäämistä hakutuloksiin).
.net: Mitä seuraavaksi onnellisille peleille?
NT: Tässä vaiheessa keskitymme älykkäiden iteraatioiden suorittamiseen. Tämä tarkoittaa sitä, että valitset kaksi tai kolme asiaa parannettavaksi kuukauden sisällä ja sitten näet, kuinka nämä muutokset toimivat toiselle (toista sitten). Meille on tärkeää, että epäonnistumme nopeasti ja epäonnistumme usein yksinkertaisesti siksi, että haluamme tehdä parhaan käyttäjillemme.
Lyhyellä aikavälillä keskitymme edelleen verkkosivuston käytettävyyteen ja teemojemme optimointiin. Viimeinen asia, jonka haluamme tehdä, on kiirehtiä uusiin ominaisuuksiin (jos olemme, olemme poistaneet ne käytöstä). Tämän lyhyen ajanjakson aikana olemme jo saaneet valtavaa positiivista palautetta ja odotamme todella loppuvuotta 2012, kysynnästä ei todellakaan ole pulaa.
