Sisältö
- 01. Älä tule liian kodikkaaksi
- 02. Hymyile sen läpi
- 03. Henkilökohtaiset kokoukset
- 04. Ole ennakoiva
- 05. Tee siitä nautittavaa
Chase on työskennellyt joidenkin asiakkaiden kanssa vuosikymmenien ajan. Viraston luova johtaja Richard Scholey jakaa viisi vinkkiä onnellisiin ja pitkäkestoisiin asiakassuhteisiin.
01. Älä tule liian kodikkaaksi
Olet vain yhtä hyvä kuin viimeinen työpaikkasi. Okei, jos olet työskennellyt yhdessä viisi vuotta, saatat pystyä selviytymään pienestä huipusta, mutta et koskaan tyytymätön. Älä odota työntöäsi: työnnä itseäsi ja paina aina alushousua.
- Asiantuntijaopas työskentelemään kotona
02. Hymyile sen läpi
Kaikilla asiakkailla on pariton, kohtuuton määräaika. Kyllä, se voi olla turhauttavaa, mutta usein se johtuu tekijöistä, jotka eivät ole heidän hallinnassaan, joten älä tule paikoillesi tai puolustukselliseksi - vedä kaikki pysähdykset ulos aina kun tarvitset. Olemme usein auttaneet asiakkaita, kun muut virastot ovat pettäneet heitä viime hetkellä tai jos yllä olevilta viranomaisilta on pyydetty kiireellistä pyyntöä. Ei ole mitään taatusti vahvistavaa suhdettasi enemmän kuin pelastaa päivä, jolloin asiakkaat ovat vaikeuksissa.
03. Henkilökohtaiset kokoukset
Pyri menemään tapaamaan asiakkaita tai kutsumaan heitä tapaamaan sinua. Nykyään on niin helppoa työskennellä etänä sähköpostin, WeTransferin ja satunnaisten puheluiden kautta, mutta et voi voittaa kasvokkain tapaamista. Ajattele, kuinka vaikeaa olisi olla vahva suhde ystäviisi tai perheeseesi, jos et koskaan nähnyt toisiaan.
04. Ole ennakoiva
Ajattele, kuinka voisit parantaa asiakastasi varten tekemääsi. Se voi olla luovasti tai asiakaspalveluun liittyvää: parantamiseen on aina tapoja. Älä myöskään istu siellä odottamassa hetken saapumista. Tule mukaan omasi kanssa ja kysy asiakkaaltasi: "Oletko koskaan ajatellut tehdä tätä? Oletko nähnyt mitä kilpailu tekee? ”
05. Tee siitä nautittavaa
Sinun on tarjottava erittäin ammattitaitoista palvelua, mutta älä ota itseäsi liian vakavasti. Kukaan ei tykkää työskennellä primadonnan kanssa: elämä on liian lyhyt. Siellä on monia suunnittelijoita, jotka ovat valmiita ottamaan paikkasi.
Tämä artikkeli julkaistiin alun perin Tietokonetaide aikakauslehden numero 260. Osta se täältä.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
- Löydä vuoden 2016 parhaat suunnittelutyöt ja trendit
- Kuinka menestyä nuorena suunnittelijana
- 3 vinkkiä parempien suunnittelunäkymien kehittämiseen
