Sisältö
- Liian hyvää ollakseen totta
- Äärettömyyteen ja pidemmälle ... ja takaisin
- Päivämäärä katastrofilla
- Asiakkaan hallinta
- Kadonnut käännettäessä
Riippumatta siitä, kuinka menestyvä tulet, kuinka paljon rahaa ansaitset, kuinka monta palkintoa voitat, teet silti virheitä. Online-täydellisyyden aikakaudella on helppo unohtaa, että jopa upeimman suunnitteluportfolion omaavat ovat jossakin vaiheessa pudottaneet clangerin. Joten otimme yhteyttä joihinkin suosikkisuunnittelijoihimme ja pyysimme heidän pahimpia, tuskallisimpia tarinoitaan muotoilutapaturmista.
Yarza Twin jakoi järkyttävän tarinan siitä, kuinka kirjoitusvirhe johti siihen, että poptähden sisko uhkaa karkottaa heidät. Craig Black selitti, että se, että joku sanoo tietävänsä enemmän kuin sinä, ei tarkoita sitä, että he todella tietävät. Brand Brothers kertoi, että tekniikan jättiläinen kiusasi heitä kerran huonoon muotoiluun. Raquel Quevedo teki jotain, mitä sinun ei pitäisi koskaan tehdä tavaroiden lähettämisestä tulostimille. Rakkaus kertoi meille, miksi on huono idea ostaa mustaa lunta Kiinasta. Lue lisää suunnittelut katastrofeista ja siitä, mitä voit oppia niistä.
Liian hyvää ollakseen totta
Uransa alkaessa Yarza Twins Marta ja Eva saivat tarjouksen "erittäin kuuluisan ja kiistanalaisen laulajan (jonka pidämme nimettömänä) sisarelta". Tämä asiakas teki erilaisia tuotteita ja halusi luettelon. Budjetti oli vieressä ei mitään, mutta espanjalaiset olivat tuolloin uusia Lontoossa ja yrittivät saada studionsa toimimaan.
Se oli kolmen päivän määräaika, mutta työ kuulosti tarpeeksi helpolta. Asiakas lähetti kuvia ja Yarza Twins asetti ne tekstin viereen. "Se oli iso juttu meille", Marta Yarza sanoo, "joten tunsimme itsemme onnekkaiksi ja hyväksyimme sen."
Emme voi jakaa kuvia, koska emme halua naista takaisin elämäämme
Asiakas lähetti haluamansa kuvat - yli 3000 niistä, mukaan lukien ankka-kasvot-selfiet ja loma-otokset. Ketään heistä ei nimetty. Yarza Twinsin täytyi arvata, mikä kuva meni tekstin kanssa. Sitten asiakas alkoi lisätä alaviitteeseen. Hän halusi verkkosivuston bannereita, yhteystietokortteja, julisteita ...
"Olimme kokemattomia ja typeriä", Marta sanoo, "joten suostuimme tekemään kaiken sen työn." He työskentelivät joka päivä neljään aamuun asti ja saivat työn valmiiksi. Mutta asiakas huomasi arabiankielisen sanan, joka oli kirjoitettu väärin.
Yarza Twins ei puhu arabiaa, ja sana kirjoitettiin väärin, kun he saivat sen. Mutta asiakas huusi, kieltäytyi maksamasta ja alkoi uhata. Hän väitti palkkaavansa kuuluisan lakimiehen saadakseen kaksoset karkotetuksi Yhdistyneestä kuningaskunnasta: "Kaikki siksi, että hän kirjoitti huonosti arabiankielisen sanan, joka voidaan erittäin helposti korvata suunnittelussa", Marta sanoo. "Emme voi jakaa kuvia, koska emme halua sitä naista takaisin elämäämme."
Mitä voit oppia tästä? Jos sinulla on huono tunne asiakkaasta ja määräajasta, sinun on kuunneltava vaistojasi, äläkä anna asiakkaan lisätä työhön lyhyempiä asioita ilman lupaa suuremmasta palkasta.
Äärettömyyteen ja pidemmälle ... ja takaisin
Craig Black on kirjoitusasiantuntija. Tuotemerkkitoimisto MadeBrave kääntyi hänen puoleensa maalatakseen seinämaalauksen studiossaan, ja se kuulosti riittävän yksinkertaiselta työltä. Asiakas tiesi tarkalleen, mitä halusi: ”Infinity and Beyond” - yksi sen brändin arvoista. Musta keksi konseptin, jonka teksti oli asetettu keltaista taustaa vasten. Asiakas allekirjoitti sen. Aika saada maalaus. Seinä oli jo valkoinen - tyhjä kangas.
"Kuitenkin", skotti sanoo, "maaliasiantuntija ilmoitti minulle, että minun pitäisi käyttää harmaa pohjamaali valkoisen seinän päällä, jotta keltainen taustamaali erottuu. Olin epävarma siitä. Se oli jotain En ole koskaan aikaisemmin tehnyt, mutta seurasin maaliasiantuntijan ohjeita. " Se ei toiminut.
Harmaa pohjamaali mutasi keltaista, ja Mustan täytyi peittää harmaa kahdella kerroksella valkoista maalia ja kolmella kerroksella keltaista päästäkseen eroon siitä. "Tällä oli kytkentävaikutus, koska siellä oli videokuvaaja, joka oli varattu sinä päivinä kaappaamaan seinämaalauksen valmistus, joka jouduttiin viivästyttämään tämän onnettomuuden vuoksi, ja se maksoi asiakkaalle vahingossa enemmän kuin oli tarkoitus."
Oppitunti? Joskus todella tiedät parhaiten.
Päivämäärä katastrofilla
Pystytkö havaitsemaan, mikä yllä olevassa julisteessa on vikaa? Raquel Quevedo pääsi Understanding Design -festivaaleille. Barcelonan suunnittelija ja taiteellinen johtaja sanoo, että on olemassa useita mahdollisia syitä tämän virheen tapahtumalle: määräaika oli hyvin tiukka, lyhytkestoinen muutos, hänen täytyi todella lyödä avaamansa vanhan näppäimistönsä ... Mutta hän ei ole vain syyllinen . "Huolimatta siitä, että tuhat silmää on nähnyt", espanjalainen sanoo, "kukaan ei huomannut päivämäärän olevan väärä."
Quevedo ei asettanut festivaalin päivämääräksi vuotta 2017 vaan 2007. Tuhansia esitteitä ja julisteita painettiin ja jaettiin kaikkialle Barcelonaan. "Monet ihmiset eivät huomanneet epäonnistumista", hän sanoo. "Oppitunti? Älä lähetä mitään tulostettavaksi päivästä toiseen, vaikka asiakas vaatisi sitä!"
Asiakkaan hallinta
Vuonna 2014 Brand Brothers - jolla on studioita Pariisissa ja Toulousessa - sai työpaikan yhdeltä Ranskan johtavista teknologiayrityksistä. Heidän oli suunniteltava ja valmistettava 100 metallilaatikkoa, jotka jaettaisiin teknologiayrityksen asiakkaille tapahtumassa erilaisten mainosmateriaalien ohella. Johan Debit muistaa olevansa innoissaan projektista, koska heillä oli täysi luova hallinta. Ongelmana oli määräaika - kuukausi sopimuksen allekirjoittamiseen mennessä - ja että laatikon muodostavat elementit olivat peräisin viideltä eri toimittajalta.
Asiakkaan, Debitin mukaan, oli "mahdotonta puhua". He pyysivät jatkuvasti outoja versioita. Brand Brother saavutti määräajansa, mutta siihen mennessä hänellä ei ollut melkein mitään luovaa valvontaa. Valmiit kuvat mainosmateriaalille, kuten asiakas, näytti liikemiehille (kuvituskuvia) "futuristisella" kosketusnäytön holografisella tekniikalla. Se näytti olevan jotain 90-luvun hölmöstä scifi-elokuvasta.
Olimme valmiita menemään oikeuteen, jos asiakas jatkoi pidättämistä erääntyneestä maksusta
"Olimme pääsemässä pisteeseen, jossa meidät oli niin syrjäytetty luovasta prosessista, että halusimme vain saada tämän työn päätökseen", Debit sanoo. Asiat pahenivat. Valmistaja toimitti osat: vaahtomuovipohjat eivät sopineet laatikoihin, joihin ne tehtiin. Lisäksi jotkut laatikot olivat vaurioituneet toimituksen aikana.
Brand Brothers maksoi uudelleenvalmistuksen omasta taskustaan, mutta asiakas muuttui yhä pahemmaksi ja kieltäytyi maksamasta mitään. Seurasi huutava kokous. Teknologiayritys yritti käyttää kokoetua pelotellakseen pientä designstudiota.
"Muistutimme hänelle, että vaikka olisimme merkittävä asiakas, olisimme noudattaneet sitoumuksiamme ja hän ei ollut, ja että olimme valmiita menemään oikeuteen, jos hän jatkoi erääntyneen maksun pidättämistä. Päättämisemme maksoi: asiakas lopulta luopui kiristyksestään ja me voitimme. Koko maksu saatiin muutamassa päivässä. "
Oppitunti? Kuuntele vaistojasi ja varmista, että sinulla on aina sopimus.
Kadonnut käännettäessä
Vuonna 2007 Sony markkinoi PlayStation 2 -konsolia porttina pimeään, synkään maailmaan nimeltä The Third Place. Sony pyysi Manchester-studiota Love luomaan jotain sopivaa USB: n pitämiseen, jonka se lähetti toimittajille. Halusimme tehdä vaikutuksen ", sanoo Chris Myers," ja kehitimme pimeän, pahaenteisen lumipallon - täydellisenä mustalla lumella ja vääntyneellä jouluaikalla. "
Asiakas piti siitä, mutta Love'n tuotantotiimi oli huolissaan määräajasta ja budjetista liian tiukasta. "Plus", vanhempi luova johtaja sanoo, "tämä ei selvästikään ollut hylly."
Kehitimme pimeän, synkän lumipallon ... Tämä ei selvästikään ollut hyllyvalmis tuote
Tuotantotiimi löysi lopulta toimittajan Kiinasta. Yhteydenotto oli harvinaista ja vain sähköpostitse. Viestit olivat epämääräisiä ja sitovia. "Viikkojen stressin jälkeen", Myers sanoo, "toimittaja lähetti meille kuvan prototyyppisestä lumipallostamme ja lisäsi, että näitä voisi olla niin monta kuin halusimme: kuva oli tahmea, säännöllinen, valkoinen lumipallo - sellainen saat joululiikkeestä £ 1 ”.
Rakkaus oli menettänyt viikkoja odottaessaan tätä "prototyyppiä". Heidän oli myönnettävä, etteivät he pystyisi toimittamaan mustia lumipalloja, mistä Sony ei ollut tyytyväinen. Rakkaus onnistui pitämään PlayStationin asiakkaana, mutta opittu tärkeä oppitunti: "Älä koskaan esitä ideaa asiakkaalle, jos et tiedä, miten aiot tehdä siitä totta. Ainakin käsittele kustannuksia ja tuotantoa, tai saatat päätyä näyttämään luovilta tyhmiltä. "
